特定商取引法に基づく表記

〇サブスク：月額1,480円（税込）

会員ランク（利用期間）に応じて販売価格が割引されます。

ブロンズ（1～3か月） 1,480円（税込）

シルバー（4～12か月） 1,480円（税込）

ゴールド（13～24か月） 1,320円（税込）

ダイヤモンド（25～36か月） 1.100円（税込）

プラチナ（37か月～） 990円（税込）



〇通常購入商品は各販売ページをご参照ください。

枕診断を伴う商品（THE PILLOWサブスク・通常購入）は、1アカウントにつき1つまでのご注文でお願いをしております。 

2つ以上ご注文された場合、過去にご注文された枕作成に必要なピローコードの情報や、サブスクでご利用の方は会員ランクが最新の情報に上書きされてしまいます。

複数の枕をご注文いただいた場合、お客様のマイページには最新の1つの枕情報のみが紐づきますので、この点をご了承の上、ご注文ください。



なお、枕カバーなど付属品につきましては、複数個ご購入いただけます。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。



・クレジットカード（VISA / MASTER / Diners / JCB / AMEX）

・Apple Pay

・Amazon pay

・ｄ払い

・auかんたん決済

 ・ソフトバンクまとめて支払い



決済日は、ご注文時の即時決済となります。

・初回決済

初月分は即時決済となります。



・2回目以降の決済

商品のお届け日を1日目としてカウントし、２回目の決済日は、お届け日より１か月後となります。



以降、お届け日が毎月の決済日となります。



例）

・7月1日にサブスクで注文し、7月8日に商品が到着した場合

7月1日に初月分をお支払いいただきますが、２回目のお支払いにつきましては、商品到着後より１か月後の8月8日に変更いたします。

次月以降は毎月8日を決済日として、1か月ごとのサブスク利用決済が行われます。

契約期間に定めはございません。

契約期間中、THE PILLOWをご利用いただけます。

お客さまからの解約のご連絡がない限り、サブスクでのお支払いが継続されます。

解約方法については、（サブスク解約、返品について）をご確認ください。

・消費税（10％）



・送料（詳細は 配送方法・送料について をご覧ください。）

・配送業者：クロネコヤマト（ヤマト運輸）



・送料：ご注文ごとの合計金額によって、送料が異なります。

1～3,979円 全国一律800円

3,980円～ 送料無料


※サブスクでご利用の場合は送料無料です。

平日12時までのご注文で即日発送いたします。

※例外として、繁忙期や天候不良の影響によって遅れる場合がございます。

※ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、ご注文受付が休み明け平日となります。

サブスクでご利用中のお客さまは、メンテナンス時の素材の交換や追加などにかかる費用はいただいておりません。

また、納得のいくまでメンテナンスサービスを受けることができます。



通常購入のお客さまは、お届け日より20日以内でしたら素材の交換や追加など無料で行わせていただきます。

20日以降は、追加用の素材をご購入いただき「セルフメンテナンス」を行っていただくか、枕をご返送していただき当店でメンテナンスを行わせていただく「店舗メンテナンス」をご利用いただけます。



THE PILLOW 枕の中素材：一袋あたり3,300円（税込）

※充填するグラム数によって、必要な分量が異なります。



THE PILLOW店舗メンテナンス：1回8,800円（税込）

※枕をお戻しいただく送料のみお客さまのご負担をお願いしております。

・サブスク解約について

サブスクでご利用のお客さまは、解約制限はございません。

1か月～解約が可能です。



【解約方法】

①マイページの「サブスク解約を希望」ボタンから解約の手続きをする。

②当店にて、お支払い請求の一時停止をさせていただきます。

③ご利用中の商品を次回引き落とし日 次回引き落とし予定日より1週間以内に以下の返送先へご返送ください。

④ご返送いただいた商品を確認させていただき、正式に解約完了となります。

⑤解約完了後は、マイページのご使用ができなくなります。

アカウント情報の削除に伴い、マイページへのログインができなくなります。




※次回引き落とし予定日の【前日】までにマイページよりお手続きいただけましたら、次回分のお引き落としはされません。

※サブスク解約をマイページからではなく、当店までご連絡いただく場合は、次回引き落とし予定日の【2営業日前】までにご連絡をお願いいたします。

タイミングによって、お引き落としがされてしまう場合がございますのでご注意ください。

※ご返送時の送料は、お客さまのご負担をお願いしております。

※期限内にご返送が確認できない場合には、1か月分（1,480円）が引き落としされてしまいますのであらかじめご了承ください。



【返送先】

〒270-1176

千葉県我孫子市柴崎台3丁目10-12

TEL: 04-7183-3007

まくら株式会社 我孫子ロジスティクスセンター



・返品について

通常購入でご利用のお客さまは、お届け日から20日以内であれば返品が可能です。

お問い合わせフォーム、もしくはTHE PILLOWコンシェルジュまでお問い合わせください。

※ご返品時の送料は、お客さまのご負担をお願いしております。



〇お問い合わせフォーム：フォームはこちら

〇THE PILLOW コンシェルジュ：

TEL：0120-129-122

Email：support@pillow.jp

LINE：お友だち追加

注文確定後、【ご注文を受け付けました】というメールが届く前でしたら可能です。
当店までご連絡ください。



〇THE PILLOW コンシェルジュ：

TEL：0120-129-122

Email：support@pillow.jp

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