利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、まくら株式会社（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

1.本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2.当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。



1.法令または公序良俗に違反する行為

2.犯罪行為に関連する行為

3.本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為

4.当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為

5.本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

6.当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

7.不正アクセスをし、またはこれを試みる行為

8.他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

9.不正な目的を持って本サービスを利用する行為

10.本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

11.他のユーザーに成りすます行為

12.当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為

13.面識のない異性との出会いを目的とした行為

14.当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

15.その他、当社が不適切と判断する行為

1.当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

　1.1.当社本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

　1.2.地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

　1.3.コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

　1.4.その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

2.当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

2.当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。

3.当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。



なお、当社は、当該利用目的のために、以下の第三者が提供するサービスを利用いたします。また、各サービス提供企業と共有する情報は個人を特定できない情報に限定され、これらの情報は、各サービス提供企業のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。



SBPS （プライバシーポリシー）

amazon pay  （利用規約・プライバシーポリシー）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

1. 当社からの連絡は、別途定めがある場合を除き、当社から利⽤者の登録メールアドレスまたは利⽤者が本サービス利⽤契約申込み時に⼊⼒したメールアドレスに対して電⼦メールを送信した時点で完了したものとします。当社が電⼦メールを送信した場合、利⽤者が当該電⼦メールを受信または確認できなかったことによる利⽤者の損害について⼀切の責任を負わず、また利⽤者は当社の損害について⼀切の責任を負うものとします。

2. 本サービスに関する問い合わせその他利⽤者から当社に対する連絡または通知及び当社から利⽤者への連絡または通知は、電⼦メールその他当社の定める⽅法で⾏うものとします。なお、当社から通知をする場合は、当社からの発信によってその効⼒が⽣ずるものとします。

3. 本サービスの利⽤者窓⼝は、別途本ウェブサイト内に、当社が提⽰する【THE PILLOW 専用サポートデスク】によります。

●THE PILLOW コンシェルジュ

LINE：お友だち追加

メール： support@pillow.jp

1. 月額料金をお支払いいただくことにより、本商品・サービスをご利用いただけるコース（以下、「サブスク」といいます。）をお申し込みの場合、当社は、その申込み内容により成⽴する売買契約に定められた期間、頻度のとおり、利⽤者には利用料金をお⽀払いいただきます。利⽤者は、お申込み時にサブスクであるか否か、サブスクである場合にはその頻度、期間等の内容をよくご確認ください。

2.サブスクは期間の定めのない契約であり、お客様が解約の⼿続きを⾏い、または他の理由により終了しない限り、無期限に継続します。

3. サブスクの解約は、別途当社が指定する⽅法でお受けいたします。解約手順の詳細は以下の通りです。

①マイページの「サブスク解約を希望」ボタンから解約の手続きをする。

②当店にて、お支払い請求の一時停止をさせていただきます。

③ご利用中の商品を次回引き落とし予定日より1週間以内に以下の返送先へご返送ください。



【返送先】

〒270-1176

千葉県我孫子市柴崎台3丁目10-12

TEL: 04-7183-3007

まくら株式会社 我孫子ロジスティクスセンター



ご返送いただいた商品を確認させていただき、正式に解約完了となります。

返送期限を過ぎても商品が返送されない場合、サブスクリプション契約は自動的に継続・再開されます。

※1か月単位でのご契約となるため、サブスクリプションでご利用いただいた期間（お支払い済み料金）の返金はいたしかねます。


4. 当社は、サブスクの利⽤者に対して7⽇前までに事前に通知することにより、本サービス利⽤契約を解除することができるものとします。

1．利用料の決済エラーまたは支払遅延が発生し、その状態が解消されることなく6ヵ月が経過した場合、当社は利用者に対し何らの通知・催告を要せず、直ちに本サブスクリプション契約を強制的に解約できるものとします。この場合、当社は利用者に対し、登録されたメールアドレス宛に契約解除の通知および商品の返送先情報を案内します。



2．前項の通知を受けた利用者は、直ちに「枕（本体）」の使用権を喪失するものとし、速やかに当該商品を返還しなければなりません。



3．商品の返還にあたり、当社からの返送用キットの提供は行いません。利用者は、自ら梱包を行い、当社指定の配送方法にて返送するものとします。なお、返還に要する費用（送料等）は利用者の負担とします。



4．契約が解除された場合であっても、利用者は強制解約にいたるまでの期間（最大6ヵ月分およびそれ以前の未払分を含む）の利用料全額を支払う義務を免れないものとします。
なお、当該未払料金については、当社が指定する銀行口座へ、解除日から7日以内に振り込む方法により支払うものとし、振込手数料は利用者の負担とします。 

1．本サービスが終了または解約となった後、当社が定める期間内に商品の返還が確認できない場合、またはお客様の過失により商品の再利用が困難な状態（紛失・盗難等を含む）となった場合には、商品の所有権はお客様に移転するものとし、その対価として商品販売価格相当額（金27,500円）をお支払いいただきます。



2．お客様が本サービスの利用料その他のお支払いを遅滞された場合、健全なサービス運営を維持するため、お支払期日の翌日からお支払い完了にいたるまで、年14.6％の割合による遅延損害金を未払金額に加算してお支払いいただく場合がございます。

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

2023年7月23日 制定

2025年4月25日 改定

2026年4月17日 改定

2026年4月23日 改定