THE PILLOWは、永久メンテナンスを行います。 いつでも最高のパフォーマンスを発揮できるよう、調整・素材追加・素材変更など、いつでも、いつまでも対応いたします。

THE PILLOWは、永久サポートを行います。 診断結果をもとに、微調整のアドバイス、寝心地の違和感、睡眠に関するご相談など、いつでも、いつまでも対応いたします。

THE PILLOWには、期限、制限、条件はありません。 もっと自由にお使いいただくために、交換・返品などの受付期限はありません。また、サブスクでの期間解約制限もありません。

THE PILLOWは、寝ごこち定期診断により、枕や寝心地の変化を見守り続けます。 診断結果をもとに、睡眠スタイルや寝心地の変化などを把握し、適切なアドバイスを行っていきます。

THE PILLOWは、体型やBMI、寝姿勢、好みに合わせてパーソナライズした状態でお届けしています。 開封後すぐにお使いいただけます。 THE PILLOWの曲線部分を手前側にしてご使用ください。

THE PILLOWには表面と裏面があります。伸縮するニット生地側が表面、帆布生地が裏面になります。 おやすみの際は、表面を使用してください。

THE PILLOWは、枕の中素材の量を調整することにより、枕の高さと硬さを微調整することができます。 枕診断データにより、最適な枕素材、容量を配分し、お届けしていますが、より自分好みの寝ごこちに変えたい場合は、微調整をしてください。
【高さの調整方法】
・全体的に高さを低くしたい場合
・高さを高くたい場合
THE PILLOW Sheer（高さ調節シート）、もしくは、中素材の追加にて調整をお願いします。 THE PILLOW Concierge常駐の専用サポートデスクへご連絡ください。
簡易的に高さ確認をしたい場合には、折りたたんだタオルを枕の下に差し込んで、寝心地の変化をご確認ください。

【硬さの調整方法】
・柔らかくしたい場合 →中素材を取り出していただくことで、ポケット内で素材が動く隙間ができ、感触を柔らかく感じていただけます。それでも硬く感じる場合には、THE PILLOW Concierge常駐の専用サポートデスクへご相談ください。

・硬くしたい場合
中素材の容量を追加するか、中素材を変更する必要があります。
THE PILLOW Concierge常駐の専用サポートデスクへご相談ください。