「THE PILLOW（ザ ピロー）」は、オンライン上で枕診断を行っていただくことで、AIが70万通りの中から、あなたに「合う枕」をパーソナライズしてご提案。世界でたった一つ、あなただけに最適化された枕をお届けすることができるサービスです。
THE PILLOW では、通常購入（27,500円）と、月額1,480円、1日あたり50円で枕を使うことができるサブスクプランの2つのプランをご用意しています。
このサブスクプランは、「本当に自分に合うだろうか」「失敗したくない」といった、枕購入時の不安をできるだけ取り除き、THE PILLOW を安心してお使いいただくためにご用意しています。
最低利用期間の撤廃
一般的なサブスクリプションの場合、最低利用期間や解約制限などがほとんどの場合設けられています。
THE PILLOW では、2023年7月のサブスクプラン開始以来、最低利用期間の制限を設けずテスト運用を行っておりましたが、この度、最低利用期間を完全撤廃します。（※）
THE PILLOW では、AIによる最適な枕の提案の精度が向上し続けています。また、枕の使用感が合わない場合や違和感のある場合には、微調整やメンテナンスなどのサポートを行っており、それらにより寝心地の改善が見込めることから、最低利用期間の撤廃に踏み切りました。
規格品の枕とは違い、THE PILLOW は、一人ひとりに合わせて作られる枕です。枕が合わない責任は、選んだユーザーではなく、提案した THE PILLOW 側にあるという考えも、サブスクの最低利用期間の撤廃を後押ししました。
最低利用期間の完全撤廃により、これまでよりも安心して THE PILLOW をご利用いただけるようになりました。
そのほか、最低利用期間の撤廃に併せて、通常購入価格27,500円とサブスクリプションで支払った金額の差額分を支払うことより、サブスクから購入に切り替えることができる「サブスク購入切り替えプラン」もテスト導入を行っていましたが、導入が決定。すでに受付を開始しております。
※1か月目から解約は可能ですが、初回お支払い分の返金はありません。
「THE PILLOW サブスクプラン」詳細
「THE PILLOW サブスクプラン」は、毎月1,480円（税込）をお支払いいただくことにより、THE PILLOW をご利用いただくことができるプランです。
また、ご注文時にマイページ登録をしていただくことにより、ご自身でサブスクリプション内容の確認や変更、解約が可能となっています。
なお、サブスクプランでのご注文後、次の3つの選択が可能です。
1．月額1,480円で継続的にお支払いいただく
サブスクプラン継続期間内は、THE PILLOW のご利用が可能です。また、メンテナンス、枕素材の容量の微調整など、THE PILLOW をずっと快適にお使いいただけるよう、THE PILLOW コンシェルジュがサポートします。
2．月額1,480円のサブスクプランから、一括購入に切り替える
月額支払いのサブスクプランから、一括購入に切り替えをすることが可能です。一括購入の代金27,500円から、サブスクプランでお支払いいただいた金額を差し引いた金額で購入することができます。(例:サブスクプランで3ヶ月ご使用の場合、1,480円×３ヶ月＝4,440円を27,500円から差し引いた、23,060円で購入可能です)
3．月額1,480円のサブスクプランを解約する
サブスクプランを解約することにより、THE PILLOW のご使用を終了することができます。解約の際は、マイページでの解約手続きの上、お使いの枕をご返送いただきます。最低利用制限や解約制限はありません。
なお「THE PILLOW サブスクプラン」は、THE PILLOW をご利用いただく対価として、月額1,480円をお支払いいただくもので、定期的な物品の送付やサービス提供を前提としたものではありません。また、「THE PILLOW サブスクプラン」は、分割払いや割賦販売等の購入プランではありません。そのため、サブスクプランの解約時は「THE PILLOW」の返却が必要となります。